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위메프와 티몬 파산 사태로 수억원의 피해가 발생했습니다. 하지만 지금이라도 알고 대응하면 피해를 최소화할 수 있는 방법들이 있습니다. 소비자 구제절차부터 환불신청까지 놓치면 손해보는 핵심 정보를 지금 확인하세요.
위메프 티몬 사태 피해신고 절차
위메프와 티몬 파산으로 인한 피해를 입었다면 즉시 공정거래위원회 집단분쟁조정 신청을 해야 합니다. 신청 기한은 피해 발생일로부터 3년 이내이며, 온라인으로 24시간 접수 가능합니다. 신용카드 결제의 경우 카드사를 통한 결제취소도 동시에 진행하는 것이 유리합니다.
환불받는 3가지 핵심방법
신용카드 결제취소
신용카드로 결제한 경우 카드사에 즉시 결제취소를 요청하세요. 대부분의 카드사는 가맹점 파산 시 120일 이내 결제취소를 지원합니다. BC카드, 삼성카드, 현대카드 등 주요 카드사 모두 해당됩니다.
소비자분쟁조정위원회 신청
카드 결제취소가 불가한 경우 소비자분쟁조정위원회에 조정신청을 하세요. 신청비는 무료이며, 온라인(www.ccn.go.kr)에서 24시간 접수됩니다. 통상 30일 내 조정결과가 나옵니다.
파산절차 배당신청
위메프와 티몬이 정식 파산절차에 들어가면 채권신고를 통해 배당을 받을 수 있습니다. 하지만 배당률이 낮을 수 있으므로 다른 방법을 우선적으로 시도하는 것이 좋습니다.
최대 보상받는 숨은 방법
여행상품의 경우 여행업 보증보험을 통해 추가 보상이 가능합니다. 또한 PG사(토스페이먼츠, KG이니시스 등)를 통한 에스크로 서비스 이용 시 별도 보상절차가 있으니 결제내역을 확인해 보세요. 일부 은행 계좌이체의 경우에도 전자금융거래 보호 대상이 될 수 있습니다.
꼭 준비해야 할 필수서류
피해신고와 환불신청을 위해서는 증빙서류가 필수입니다. 지금 당장 준비하지 않으면 나중에 구하기 어려워질 수 있으니 미리 수집해두세요.
- 결제내역서 (카드명세서, 계좌이체 확인서, 간편결제 내역)
- 주문확인서 또는 예약확인서 (이메일, 문자메시지 캡처)
- 상품 미배송 또는 서비스 미제공 증명자료
- 고객센터 상담내역 (통화녹음, 채팅기록 등)
- 신분증 사본 (주민등록증, 운전면허증, 여권 중 하나)
위메프 티몬 환불방법 비교표
결제수단별로 환불 가능성과 소요기간이 다릅니다. 본인의 결제방법을 확인하고 가장 유리한 방법을 선택하세요.
| 결제수단 | 환불가능성 | 소요기간 |
|---|---|---|
| 신용카드 | 높음 (90%) | 7-14일 |
| 체크카드 | 보통 (60%) | 14-30일 |
| 계좌이체 | 낮음 (30%) | 30-90일 |
| 간편결제 | 보통 (70%) | 10-21일 |